泸州鱼塘街道：家门口的健康“烟火”，可复制的服务样板

泸州观察

引言：家门口的健康奇迹
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清晨的阳光洒在泸州市龙马潭区鱼塘街道的各个社区，老人们悠闲地在小区里散步、锻炼。在社区卫生服务中心门口，几位老人正有说有笑地走出来，其中一位张大爷感慨道：“现在可方便咯，有个头疼脑热的，在家门口的卫生服务中心就能解决，医生护士们都特别热情、专业，就像我们的健康管家一样！” 这句简单的话语，道出了鱼塘街道居民们共同的心声，也引出了一个关于家门口健康守护的动人故事。
在如今快节奏的生活中，健康问题愈发受到人们的关注。而对于广大居民来说，最渴望的莫过于能有一个便捷、贴心、专业的 “健康管家” 时刻守护在身边。鱼塘街道正是敏锐地捕捉到了居民们的这一需求，积极探索、大胆创新，致力于打造一套可复制的卫生服务样板，让每一位居民都能享受到优质、高效的健康服务，在这片充满烟火气的土地上，构建起一道坚固的健康防线 。
鱼塘街道：服务之地初了解
鱼塘街道位于四川省泸州城东北，这片充满活力的土地幅员面积达 20.5 平方千米。它的地理位置得天独厚，东邻特兴镇罗汉街道，南滨长江连小市街道，西接莲花池、安宁街道，北靠石洞街道、特兴镇 ，宛如一颗镶嵌在泸州东北部的璀璨明珠，散发着独特的魅力。
在人口规模上，鱼塘街道户籍人口 2.5 万，常住人口却多达 7 万余人。这里人员构成丰富，既有当地长期居住的原住民，也有因城市发展而涌入的新居民，不同的文化和生活习惯在这里交融碰撞，形成了独特的社区氛围。街道现辖 1 个行政村、8 个社区，89 个村（居）民小组，这些社区和村组就像一个个紧密相连的细胞，共同构成了鱼塘街道这个充满生机与活力的有机整体。
卫生服务对于这样一个人口密集、社区众多的街道来说，其重要性不言而喻。它是居民生活的重要保障，是维护社区和谐稳定的基石。想象一下，如果没有完善的卫生服务体系，居民们在面对疾病时将面临诸多不便，小病可能因得不到及时治疗而拖成大病，甚至会影响到整个社区的健康环境和生活秩序。而优质的卫生服务，不仅能为居民的身体健康保驾护航，还能在心理上给予居民安全感，让大家能够安心地工作、生活和学习，尽情享受这片土地带来的美好生活。
免费体检：贴心关怀送上门
在鱼塘街道，免费体检活动就像一场温暖的春雨，滋润着每一位居民的心田。2024 年，一场全民健康免费体检进社区活动轰轰烈烈地展开，这可不是一场普通的活动，它承载着对居民满满的关爱与责任。
（一）全面覆盖的体检福利
此次体检活动的对象涵盖了患有高血压、糖尿病的患者以及 65 岁以上的老年人 ，这些人群往往是健康问题的高发群体，对他们进行重点关注和健康检查，无疑是抓住了卫生服务的关键。而且，考虑到部分 65 岁以下普通人群在过去几年可能因各种原因未能进行体检，街道特别贴心地为 2021 - 2023 年未体检过的这部分人群也提供了免费体检的机会，真正做到了全面覆盖、一个都不落下。
在体检方式上，采用了社区集中体检和卫生院服务体检相结合的模式。社区集中体检就像是一场热闹的健康聚会，居民们在家门口的社区活动场地就能享受到便捷的体检服务。这种方式不仅方便了居民，还营造出一种社区健康互助的良好氛围，大家在排队等待的过程中，交流着健康心得，互相鼓励关注自身健康。而卫生院服务体检则为那些行动不便或者对体检环境有更高要求的居民提供了专业、安静的体检场所。
体检周期也安排得恰到好处，患有高血压、糖尿病的患者以及 65 岁以上老年人每年都能免费体检一次，这就像是给他们的健康上了一道坚固的 “保险”，能够及时发现潜在的健康问题，做到早发现、早治疗。  这种全面覆盖的体检福利，让每一位居民都切实感受到了街道对他们健康的重视，仿佛有一双温暖而有力的大手，时刻守护着他们的健康。
（二）细致入微的体检服务
体检现场，总是充满着温馨与关怀。在抚琴台社区门口，天刚蒙蒙亮，就有不少老人在社区工作人员的指引下有序排队。工作人员们热情地为老人们登记信息、发放体检表，还不时耐心地解答老人们的疑问。在进行各项检查时，鱼塘街道社区卫生服务中心的医护人员更是细致入微。
他们会详细询问每一位老人的身体状况，从日常的饮食起居到过往的病史，不放过任何一个细节。对于老人们提出的问题，医生们总是微笑着耐心解答，用通俗易懂的语言让老人们明白自己的身体情况。在登记信息时，医护人员认真核对每一个数据，确保信息的准确性，因为他们知道，这些看似简单的信息，对于老人们的健康诊断至关重要。
当发现问题时，医生们会立即提出下一步的就医建议。对于一些患有慢性疾病的老人，医生会根据他们的体检结果，为他们调整治疗方案，叮嘱他们按时服药、定期复查。针对老年人自身状况和生活习惯，医生们还会给予个性化的健康指导。比如，对于一些喜欢吃油腻食物的老人，医生会耐心地讲解饮食健康知识，建议他们多吃蔬菜水果，保持清淡饮食；对于一些缺乏运动的老人，医生会鼓励他们适当增加运动量，如每天散步、打太极拳等。
对于那些被检查出疑难重症的患者，医护人员会主动协助他们到上级医疗机构进一步检查和治疗。他们帮忙联系医院、预约专家号，甚至还会陪着老人一起去医院，为老人提供全方位的帮助。这种细致入微的服务，让老人们在体检过程中感受到了无微不至的关怀，就像在家里一样温暖。每一位医护人员都像是老人的亲人，用他们的专业和爱心，为老人们的健康保驾护航，让免费体检不仅仅是一次身体检查，更是一次充满温情的健康关怀之旅 。
义诊活动：专业守护在身边
在鱼塘街道，义诊活动就像一道道温暖的阳光，照亮了居民们的健康之路。这些义诊活动不仅为居民提供了便捷的医疗服务，更是传递着街道对居民深深的关怀与关爱。
（一）多样的义诊内容
鱼塘街道的义诊活动开展得十分频繁，平均每季度至少会举办一次，地点通常选择在人员密集、交通便利的社区活动广场、小区门口等地，确保居民们能够方便快捷地参与。活动现场，那可真是热闹非凡，各个科室的专家们纷纷就位，为居民们提供着全方位的医疗服务。
消化科的医生们仔细询问居民们的饮食习惯和肠胃状况，耐心解答关于消化不良、胃痛胃胀等问题；内科医生们则专注于检查居民们的心肺功能、血糖血脂等指标，针对高血压、糖尿病等慢性病进行详细的诊断和治疗建议；耳鼻喉科的医生们借助专业工具，认真检查居民们的耳部、鼻部和咽喉部，对于耳鸣、鼻塞、喉咙疼痛等常见问题给出专业的治疗方案。
除了这些专科检查，测量血压、血糖等基础项目也是必不可少的。现场的护士们熟练地操作着仪器，为居民们测量血压、血糖，并将结果详细记录下来。如果发现居民的指标异常，医生们会立即进行进一步的检查和诊断，给予专业的治疗建议。
在政策讲解方面，医生们会详细为居民讲解医保政策、大病救助政策等，让居民们清楚了解自己能够享受到的医疗保障权益。他们还会针对不同年龄段的居民，讲解常见疾病的预防和治疗知识，如老年人的骨质疏松预防、儿童的常见传染病预防等。
健康科普手册的发放也十分用心，手册内容丰富，涵盖了饮食健康、运动保健、心理健康等多个方面，以通俗易懂的语言和生动形象的图片，向居民们普及健康知识。这些手册成为了居民们日常生活中的健康小指南，让他们随时随地都能学习健康知识，提升自我保健意识 。
（二）居民的真切反馈
这些义诊活动在居民们心中留下了深刻的印象，也收获了满满的好评。王奶奶开心地说道：“社区一年要开展两三次这样的义诊活动，家门口看病真的很方便！以前有点小毛病，去医院挂号排队麻烦得很，现在在家门口就能让专家给看看，心里踏实多了。而且医生们还会教我们很多健康知识，真是太好了！”
李大爷也感慨地说：“我患有高血压，平时就担心血压不稳定。每次义诊，医生都会耐心地给我量血压，根据我的情况调整用药。他们还会提醒我要注意饮食清淡、适量运动，就像我的私人医生一样贴心。这样的义诊活动，真的是为我们老百姓着想啊！” 居民们的这些评价，不仅仅是对义诊活动的认可，更是对街道卫生服务工作的高度赞扬。这些朴实的话语，体现了居民们对健康的重视和对便捷医疗服务的渴望，也证明了鱼塘街道义诊活动的成功和价值。每一次的义诊，都像是一场温暖的健康聚会，拉近了街道与居民之间的距离，让大家在这片充满烟火气的土地上，感受到了浓浓的关爱和守护 。
抗疫时刻：无畏逆行筑防线
在那段全民抗疫的艰难岁月里，鱼塘街道成为了疫情防控的重点区域，形势异常严峻。然而，在这场没有硝烟的战争中，鱼塘街道社区卫生服务中心的全体医护人员挺身而出，他们如同英勇的战士，无畏逆行，用自己的血肉之躯筑起了一道坚固的防线，守护着居民们的生命健康。
（一）紧急行动与高效组织
2022 年 8 月 28 日，对于鱼塘街道来说，是一个不平凡的日子。从这一天起，新冠疫情如汹涌的潮水般袭来，辖区内多名群众接续确诊。此次疫情传播速度极快、传播性极强、扩散风险极高，整个街道辖 9 个村（社区），5 万余居民的生活受到了严重影响，中、高风险小区最多时达 26 个，涉及群众数万人 。
疫情就是命令，防控就是责任。鱼塘街道社区卫生服务中心党支部书记、主任李琴在接到通知的那一刻，没有丝毫犹豫，立即率领队伍逆行而上。当晚，在街道开完核酸检测工作会后，她马不停蹄地组织召开点长工作会，迅速成立综合协调组、医疗救治组、物资保障组、消杀组等多个工作小组，将 80 余人的队伍进行合理分配，有的放矢地开展各项工作，自己则担当起了 “总调度长” 的重任 。
高风险区核酸检测必须实施 “一人一管”，物资紧缺；核酸检测量大，急缺医务人员；中高风险区各楼栋居民情况不精准；转运各类人员车辆紧缺；管控区居民有着多种就医需求…… 一线不断传来各种棘手的问题和需求，李琴既要坐镇指挥、协调各方资源，又要亲自奔赴一线，解决难题。当得力助手、中心副主任熊联辉因运送特殊确诊病例不得不隔离后，她更是一人分饰多重角色，临危不惧、有条不紊地指挥开展工作，成功解决了 “疫” 线的各类难题 。
她向上级部门汇报，及时调配物资、增援医务人员；深入高风险区，挨家挨户入户摸清居民家底，实施精准防控；调动医务人员、符合条件的职工家属参与各类人员转运；最大限度发挥职工专长，充分激发 “能人” 的积极性，让他们分别承担起医生、司机、心理辅导员等多重职责，星夜兼程、千方百计满足群众的各类新需求 。在李琴的带领下，整个卫生服务中心的工作紧张而有序地进行着，为抗疫工作的顺利开展奠定了坚实的基础 。
（二）感人的抗疫事迹
在这场艰苦卓绝的抗疫战斗中，涌现出了许多感人至深的事迹，每一个故事都充满了温暖与力量，彰显着医护人员的责任与担当。
叶廷，作为封控组组长，在抗疫一线展现出了非凡的勇气和毅力。8 月 29 日晚，珑湖半岛告急，与该小区确诊病例关联的人员不断增多。叶廷在接到李琴的电话后，没有丝毫犹豫，立即率队从春天凤凰城小区转战珑湖半岛。他们连夜完成数千人的检测，午夜时分，小区封控，叶廷及其团队便一直驻扎在此，完成了 8 轮核酸检测 。在那段日子里，累了，他们就在小区角落打个盹儿；渴了，就喝点矿泉水；饿了，就啃点干粮，就这样一直坚守到小区解封。9 月 11 日，珑湖半岛降为低风险区，摘下口罩和防护目镜，叶廷和同事们脸上留下了发紫的勒痕，但他们顾不上休息，又匆匆赶回医院，接手新任务。叶廷感慨地说：“用生命守护生命，让我们充分感受到了作为一名医务工作者崇高的职责！”
张天菊，这位年轻的副调度长，在抗疫中同样表现出色。“我是一名入党积极分子，我先上！” 在认领任务时，她毫不犹豫。10 多天的 “疫” 线坚守，她既要协助调度长全面开展工作，为核酸检测组 200 余个采样台配齐配足物资和医务人员，现场查看工作开展情况，还要在转运组、消杀组、医疗组等多个组别中发挥综合协调作用，最大程度地为各组提供物资、人员、车辆等保障 。1 天打接 1000 余个电话，嗓子都快冒烟了，她依旧毫无怨言，坚持战斗，不战胜疫情誓不罢休。
程世丽，医疗救治组组长，用自己的行动诠释着医者仁心。9 月 6 日下午，鱼塘街道社区卫生服务中心急诊电话响起，辖区某封控小区居民先阿姨 14 岁外孙女求救，称外婆需要及时救治。程世丽穿上防护服，背上急诊箱，和队友用最快速度奔向该小区 。在急诊现场，她通过快速诊断，发现病人出现恶心、呕吐、腹痛、头晕、头痛症状，不能排除颅内病变和阑尾炎，建议病人立即住院治疗。但先阿姨女儿在泸县被封控回不来，家中只有两个未成年的外孙女。程世丽立即向单位领导汇报，联系医院，及时将病人转运到泸县第二人民医院，让其得到了及时救助和照顾，家属连连向她表达感谢 。在 10 多天的 “战疫” 中，全体医务人员有求必应、有令必达，为确诊病人、癌症患者、透析群众、急诊居民等各类人群架起了绿色 “生命通道”，打通了特殊时期及时转诊就医的最后 100 米 。
党员医生车治材，本是核酸检测组的主力队员，却在每天完成核酸检测任务后，又无缝切换、星夜兼程当起了转运司机。他运送核酸检测样本、转运密接者、转运物资，每天几十趟，多次经过家门口都未曾踏入一步，两个孩子只能丢给年迈的婆婆 。他说：“哪里有需要，我就往哪里赶！” 这句简单而坚定的话语，展现了他无私奉献的精神和对职责的坚守 。
这些医护人员的感人故事，只是鱼塘街道抗疫一线众多事迹的缩影。在那段艰难的日子里，他们舍小家为大家，不顾个人安危，日夜奋战在抗疫一线。他们用汗水和付出，守护着居民们的生命健康，成为了疫情期间最温暖的 “守护力量” 。正是因为有了他们，鱼塘街道在这场疫情大考中，成功地守住了居民的健康防线，让这片土地重新恢复了往日的生机与活力 。
经验总结：可复制的成功密码
（一）完善的服务体系
鱼塘街道构建了一套从预防、诊断到治疗、转诊的全流程服务体系，就像一条紧密相连的健康链条，环环相扣，为居民的健康提供全方位的保障。
在预防环节，通过定期开展的健康讲座、义诊活动以及发放健康科普手册等方式，向居民普及健康知识，提高居民的健康意识和自我保健能力。这些活动不仅让居民了解到常见疾病的预防方法，还引导居民养成良好的生活习惯，如合理饮食、适量运动、戒烟限酒等，从源头上降低疾病的发生风险。
诊断和治疗方面，社区卫生服务中心配备了先进的医疗设备和专业的医护人员，能够为居民提供准确的诊断和有效的治疗。无论是常见的感冒发烧、咳嗽腹泻，还是一些慢性病的治疗和管理，都能在这里得到及时的处理。对于一些疑难病症，医生们会通过远程会诊等方式，邀请上级专家进行指导，确保患者得到最佳的治疗方案。
家庭医生签约服务和健康档案建立更是为居民提供了个性化的健康管理。家庭医生团队就像居民的私人健康顾问，与居民签订服务协议后，会定期上门为居民进行健康检查、疾病诊治、康复指导等服务。他们熟悉居民的健康状况和需求，能够提供针对性的健康建议和治疗方案。而健康档案则详细记录了居民的个人基本信息、健康体检结果、疾病诊疗记录等，为医生了解居民的健康状况提供了重要依据，也方便了医生对居民的健康进行动态管理。
转诊服务则是连接社区卫生服务中心与上级医疗机构的桥梁。当居民遇到疑难重症，社区卫生服务中心无法提供进一步的治疗时，医护人员会及时协助居民转诊到上级医院，并做好转诊前后的沟通协调工作，确保居民能够顺利接受更高级别的医疗服务。在居民康复后，又会指导居民转回社区卫生服务中心进行康复治疗和健康管理，真正实现了 “小病在基层，大病到医院，康复回社区” 的分级诊疗模式 。
（二）专业的人才队伍
专业的人才队伍是鱼塘街道卫生服务成功的核心要素。这里的医护人员都经过严格的专业培训，具备扎实的医学知识和丰富的临床经验。他们不断学习新知识、新技能，提升自己的专业水平，以更好地为居民服务。
在日常工作中，医护人员之间注重团队协作。医生、护士、药剂师等各个岗位的人员密切配合，形成一个高效的医疗服务团队。在为患者诊断治疗时，医生会详细询问患者的病情，护士会协助医生进行检查和护理，药剂师会准确调配药物，确保患者能够得到及时、有效的治疗。在面对突发公共卫生事件时，他们更是团结一心，共同应对。在抗疫期间，全体医护人员迅速响应，各司其职，有的奋战在核酸检测一线，有的负责患者的救治和转运，有的保障医疗物资的供应，大家齐心协力，为抗击疫情做出了巨大贡献。
这种专业素养和团队精神，让医护人员在居民心中树立了极高的信任度。居民们遇到健康问题，首先想到的就是社区卫生服务中心的医护人员。他们就像居民健康的守护神，用自己的专业知识和无私奉献，为居民的健康保驾护航，成为了鱼塘街道卫生服务的坚实后盾 。
（三）有效的社区联动
鱼塘街道的卫生服务离不开街道、社区、卫生服务中心与居民的多方合作，这种紧密的社区联动就像一个强大的健康引擎，推动着卫生服务工作的顺利开展。
街道和社区积极发挥组织协调作用，通过各种渠道宣传卫生服务政策和健康知识。他们利用社区公告栏、微信群、公众号等平台，及时发布健康资讯、义诊活动通知等信息，让居民能够第一时间了解到卫生服务的相关内容。社区还组织开展各种健康活动，如健康知识竞赛、健身操比赛等，吸引居民积极参与，提高居民的健康意识和参与度。
卫生服务中心与社区紧密合作，共同开展公共卫生工作。他们定期深入社区，为居民提供免费体检、健康讲座等服务。在社区的协助下，卫生服务中心能够更好地了解居民的健康需求，有针对性地开展卫生服务工作。同时，社区工作人员也积极配合卫生服务中心的工作，协助医护人员进行居民信息登记、组织居民参加体检和义诊等活动。
居民们也积极参与到卫生服务中来，他们主动关注自身健康，积极配合卫生服务中心的工作。在义诊活动中，居民们踊跃参与，认真听取医生的健康建议；在家庭医生签约服务中，越来越多的居民选择签约，享受个性化的健康管理服务。居民们还积极传播健康知识，带动身边的人关注健康，形成了良好的社区健康氛围。
这种有效的社区联动，让卫生服务工作深入人心，得到了居民的广泛支持和认可。大家共同努力，为打造健康鱼塘街道贡献着自己的力量，也为其他地区提供了可借鉴的社区卫生服务合作模式 。
展望未来：持续守护与创新
鱼塘街道的卫生服务样板，已然成为了一颗璀璨的明珠，照亮了居民的健康之路，也为其他地区树立了可复制的典范。展望未来，我们满怀期待，相信鱼塘街道的卫生服务事业必将继续蓬勃发展，绽放出更加绚烂的光彩。
在未来的发展中，持续创新将是鱼塘街道卫生服务的核心动力。随着科技的飞速发展，人工智能、大数据、物联网等新技术将为卫生服务带来更多的可能性。或许在不久的将来，居民们可以通过智能设备实时监测自己的健康状况，数据将自动上传至社区卫生服务中心的系统中，医生们能够根据这些数据及时为居民提供健康建议和预警。家庭医生团队也将借助远程医疗技术，实现与居民的随时随地沟通，为居民提供更加便捷、高效的健康管理服务 。
同时，进一步深化社区联动也至关重要。街道、社区、卫生服务中心与居民之间的合作将更加紧密，形成一个更加完善的健康共同体。社区将积极组织更多丰富多彩的健康活动，吸引更多居民参与，提高居民的健康意识和自我保健能力。居民们也将更加主动地关注自身健康，积极配合卫生服务工作，共同营造一个健康、和谐的社区环境 。
鱼塘街道的卫生服务样板，也将继续发挥示范引领作用，为更多地区提供借鉴和参考。其他地区可以根据自身实际情况，学习和借鉴鱼塘街道的成功经验，结合当地特点，打造适合自己的卫生服务体系。通过相互交流、共同学习，推动全国社区卫生服务事业的不断发展，让更多居民能够享受到优质、高效的健康服务，提升全民健康水平 。
在这片充满烟火气的土地上，鱼塘街道的卫生服务工作者们将继续坚守初心，用他们的专业和爱心，为居民们的健康保驾护航。他们就像一群默默奉献的守护者，在平凡的岗位上，书写着不平凡的健康故事，让家门口的 “健康管家” 成为居民们永远的温暖依靠，让烟火中的 “守护力量” 永远闪耀光芒 。