江阳区华阳街开展“两点服务”活动走进社区

泸州观察

“小王，这是什么意思？你能谈谈吗？”
“是的，过来坐下来慢慢地说。”这是龙腾社区“两点服务”便民服务点的工作人员刚进入社区，就遇到了许多居民咨询政策和反映问题


近日，江阳区华阳街开展了“两点服务”活动，并率先在龙腾社区试点。社区每周组织人员在居民区设立便捷服务点和公共信息收集点。将社区便民服务大厅的业务处理窗口移至各居民区。如果可以在现场处理，则可以直接在现场处理。如果现场无法处理，可在现场收集相关数据，供代理机构使用。同时，通过“两点服务”，同步开展社会保障和医疗保险、疫情防控、防止电信诈骗、权威解读群众关心的热点难点问题的宣传，答疑解惑，了解群众诉求，华阳街道建立了街道与基层群众的联系渠道，有助于及时解决群众关心的问题。截至目前，华阳街“两点服务”活动已在社区开展13次，为居民办理现场业务380余家；分发各类政策权威解读材料800余份，协调解决群众关心的7个问题。