国家邮局:今年制定智能快递箱服务指南

从山中来

今天(1月14日)，国家邮局发表了2021年邮递业接近民生的7件事实。其中，智能快递箱投递率达到10%以上，建议制定智能快递箱服务指导。同时，加强快递数据收集、管理、使用监督，认真调查泄露用户信息等违法行为。
智能快递柜台的使用、投递不规范的问题引起了社会的关注。对此，国家邮政局表示，将试点落实终端公共服务站服务规范，制定智能快递箱服务指南，加强终端服务行业自律。同时，支持终端服务设施的多样化发展，以旧住宅区的改造为契机，加快智能快递箱(信箱)、快递公共服务站等终端设施的建设。
另外，将进一步提高末端配送服务水平，智能快递箱配送率达到10%以上，快递公共服务站数量达到11.5万个。
国家邮局表示，依法维护消费者合法权益，加强快递数据收集、管理、使用监督，认真调查泄露用户信息等违法行为。加快推进信用承诺制度，完善失信行为信息披露机制，整理刷子、快递盲盒销售等。同时，依托绿盾工程加强网络+监督建设，为消费者创造安全、稳定、流畅的投递环境。
国家邮局还要求提高建设村快递服务通达率，增加1000个政务便民网站，加快快快递包装绿色变革，提高员工素质，加强快递员(快递员)权益保护等。