江阳区为滞留游客提供温度保障服务

泸州观察

9月8日上午，来自辽宁省沈阳市和平区的黄开杰在泸州110核酸采样点排队。在偶尔的对话中，他的外国口音非常引人注目。

作为江阳区的外国游客之一，黄开杰在8天内对这座城市印象深刻：热情、文明、美丽，谢谢，泸州是一座温暖、文明的城市！

据江阳区文化广播电视旅游局统计，来自广西、上海、辽宁及周边省市的游客有100多名。自本轮疫情爆发以来，江阳区及时为外国游客提供关爱服务。在抗击疫情的特殊时期，勾勒出泸州最温暖的背景。

疫情结束后，我们一定会再来泸州！

谢谢！泸州很美，泸州人太好了！当记者拨打黄开杰的电话时，他接连表示感谢。

能让黄开杰远离泸州，是一位朋友的建议：去泸州看看，有好酒和好风景，红军长征四渡赤水纪念馆。一些介绍让他感动了，第二天就来到了泸州。作为一名葡萄酒经销商，黄开杰在第一站参观了国宝窖，真正感受到了中国葡萄酒城文化的泸州风。

就在黄开杰准备第二天去古林县的时候，因为疫情控制行程的影响，他在酒店呆了很多天。黄开杰高血压，降压药不离身。在酒店住了几天，降压药快没了，心里有些焦虑。当酒店工作人员把午餐送到房间时，他漫不经心地说：我的药快吃完了。工作人员让他找出药盒，特意帮他找到他服用的专用降压药。黄开杰被这样热情的服务所感动：像在家里一样被照顾。”

中秋节快到了，黄开杰也准备回来了。他说，这次旅行最大的遗憾是他没有如愿去古林县。下次我会带家人回泸州，看看写《四渡赤水》传奇的地方。

广西梧州的吴是泸州的老朋友，两年前和朋友一起来过。我又来泸州旅游了，因为疫情的临时静态管理留在了酒店。江阳区相关部门和酒店工作人员态度都很好，很关心我们。他们不停地打电话问候我。昨天，他们给了我很多特色菜。我住在这里很放心。吴说，他非常了解泸州疫情防控的大局，一定会配合疫情防控。

疫情无情人有情，客人在外国不容易！

9月7日起，江阳区实行临时静态管理。为进一步做好疫情期间对滞留游客的关爱，江阳区文化广播电视旅游局组织人员到部分酒店、酒店走访、慰问、安慰游客，通过电话向游客致以问候，解释江阳区疫情防控相关政策，希望游客能够理解和配合。

同时，倾听游客诉求，尽可能满足他们的合理化要求，共同巩固疫情防控成果。

你习惯住在这里吗？如果你有困难和要求，告诉我们。9月8日上午，江阳区文化广播电视旅游局工作人员先后前往各酒店看望滞留游客，送上新鲜桂圆、老麻饼等泸州特产，让他们感受到异乡的关怀。

中秋节快到了。在严格执行疫情防控措施的同时，一定要让他们感受到我们的温暖，安心过节。江阳区文化广播电视旅游局局长郑伦勤表示，该局成立了专门的工作组，与酒店联系，做好相应的服务——工作人员第一次通知最新的隔离政策，转发各种防治措施，传播抗疫正能量，让游客放心；安排工作人员在政策允许的范围内，最大限度地满足游客的要求；要求工作人员努力做扎实细致的工作，提前全面梳理游客情况，了解他们解封后的下落，预计购票日期，乘坐交通工具，当前困难，需要什么帮助。

这几天，游客们看到了工作人员的细心服务；游客们记得工作人员说的暖心话。