做好事解忧12345政务服务热线成了“连心桥”

呼儿嗨哟喂

  你好，能告诉我你想反映什么吗？十月二十七日，值守12345政务服务热线的工作人员忙着接电话，他们
既耐心地回答，又认真地记录群众反映的问题。年内，12345政务热线共接听来电53379次，形成件17504
件，办结件16988件，完成率97.05%，继续发挥了党委政府和人民群众“连心桥”作用。
这年来，12345政务热线充分发挥了桥梁纽带作用，在倾听民意、办实事、解难题上持续发力，整合了
  服务热线，通过直接整合和业务对接，整合了就业社保咨询、环保投诉等18条热线，解决了各类政务服务
热线难记、难说的问题。围绕人流密集、农贸市场环境、禽类屠宰等七大类信息，建立政务服务和生活服
务数据库，运用大数据、云计算等智能分析手段，定期汇总、统计、分析12345热线案件及数据库服务内
容，把握群众咨询、投诉、关注热点、难点问题，研究问题根源，分析症结，提出建议，为决策提供参考
。运用新媒体，如微信，微博，手机短信等，向群众推送各种便民服务信息。