央視：尊重消费者權益 加拿大鵝別耍小聰明

泸州观察

　　近日，加拿大鵝由於回絕退貨再惹爭議。在被上海市消保委特地約谈後，今天（2日）下午，加拿大鵝提交了“改換條款”的阐明，承诺一切中國大陸地域特地店售賣的產品能夠按照中國法律法規退貨退款。關於網購商品，消费者有權自收到商品之日起七日内退貨。據媒體報導，上海市消保委副秘書長唐健盛以爲，此份阐明只是引見7天無理由退換貨政策，爲何不能實行加拿大鵝在別的國度30天退貨政策。


　　加拿大鵝在全球多個國度有它的售後效勞規範，理應對中國消费者厚此薄彼。但是，加拿大鵝兩條防線都沒有守住，實質上還是不尊重中國法律、不尊重中國消费者。殊不知，品牌再大，大不過中國國法；售價再貴，貴不過中國人的合法權益。



　　加拿大鵝的傲慢也不是第一次了，之前剛剛被上海的市場監視部門處分過，處分的事由之一就是，在網上退換貨時堅持所谓“保存最終斷定權”的霸王條款。加拿大鵝兩次犯了同樣的“低級錯誤”，源於關於中國法律的“低級認識”，以爲耍一些小聰明就能躲避法律限製，結果搬起石頭砸了本人的脚。

　　中國消费者不是花錢來買“區別看待”的，加拿大鵝要放下莫明其妙的傲慢，學會對等看待中國消费者，及時補上中國的法製课。

　　往常，活泼的中國市場曾經成爲很多國際品牌的重要增長極，某些國際品牌不能戴著成見的眼镜“區別化看待”中國消费者，要在中國市場開展，就要學會對等看待中國消费者，這是企業運營的根基。